En Argentum Inc. buscamos un Ingeniero de Soporte y Asistencia que sea el aliado clave para nuestros clientes.
Tu misión será garantizar una atención ágil y efectiva, resolviendo incidencias funcionales y técnicas para mantener la estabilidad de las soluciones implementadas. Serás responsable de diagnosticar errores, documentar soluciones y comunicar de forma clara cada respuesta, siempre priorizando la satisfacción del cliente. Además, colaborarás con equipos internos para escalar casos y proponer mejoras continuas en el proceso de soporte.
Perfil ideal: Estudiante de término o graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Ciencias de la Computación, con conocimientos en ERPs, gestión de incidencias y metodologías ágiles. Valoramos habilidades en comunicación empática, organización y capacidad para resolver problemas bajo presión. Cursos en soporte funcional y atención al cliente son un plus.
¿Te apasiona ayudar a otros y garantizar experiencias positivas? ¡Postúlate y forma parte de Argentum Inc.! 🚀
Responsabilidades
- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios.
- Analizar, clasificar y priorizar requerimientos.
- Documentar soluciones y mantener trazabilidad.
- Diagnosticar errores y reproducir incidencias.
- Escalar casos a la Fábrica de Desarrollo cuando corresponda.
- Comunicar soluciones de forma clara y validar satisfacción del cliente.
Experiencia y Conocimientos
- Experiencia previa en soporte técnico y funcional.
- Atención a clientes y resolución de incidencias.
- ERPs o plataformas de negocio.
- Gestión de incidencias y metodologías ágiles.
- Inglés técnico (lectura funcional).
Habilidades
- Comunicación empática y clara.
- Organización y priorización de tareas.
- Orientación a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
En Argentum Inc, el puesto de Ingeniero(a) de Soporte y Asistencia es más que un trabajo: es una oportunidad para desarrollarte en un entorno que valora la excelencia en el servicio, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Al unirte a nuestro equipo, te beneficiarás de:
Ambiente Colaborativo: Promovemos una cultura donde el trabajo en equipo y la comunicación efectiva son fundamentales. Colaborarás estrechamente con el Coordinador de Soporte, el equipo de Desarrollo, Implementadores y QA, en un entorno donde el conocimiento se comparte y cada aporte suma.
Crecimiento Profesional: Creemos en el desarrollo constante de nuestro talento. Tendrás oportunidades de capacitación y aprendizaje continuo que te permitirán fortalecer tus habilidades técnicas, funcionales y de atención al cliente.
Cultura de Mejora Continua: Nos enfocamos en optimizar procesos y elevar nuestros estándares de servicio. Serás parte activa en la documentación de soluciones, propuestas de mejora y fortalecimiento de nuestra base de conocimiento.
Equilibrio Trabajo-Vida: Valoramos el bienestar integral de nuestro equipo, promoviendo un entorno profesional que favorece la organización, la responsabilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
En Argentum Inc, no solo te integras a un equipo, te unes a una organización comprometida con la excelencia, la colaboración y el éxito compartido. Si buscas una posición que te permita crecer, aportar y generar impacto real en la satisfacción del cliente, este es tu lugar.
Lo que ofrecemos
En Argentum Inc, ofrecemos a nuestros empleados un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, que fomenta la innovación y el trabajo en equipo. Además, brindamos oportunidades de desarrollo profesional en un mercado altamente competitivo, y la posibilidad de participar en proyectos desafiantes que permiten el crecimiento personal y profesional. También ofrecemos un salario competitivo, para garantizar la satisfacción y bienestar de nuestros empleados.
Beneficios
Paquete salarial atractivo.
Crecimiento Profesional
Acceso a cursos y capacitaciones impartidas por Argentum.
Modernas Instalaciones
Cómodas y modernas instalaciones, con espacios de trabajo