Nuestras ofertas de trabajo

Atender y resolver solicitudes, incidencias y requerimientos funcionales y técnicos de clientes relacionados con los sistemas implementados. Garantizar una atención ágil, clara y efectiva, que contribuya a la satisfacción del cliente y a la estabilidad de la solución implantada.

🧩 Funciones

Funciones generales

• Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de los sistemas implementados.
• Analizar, clasificar y priorizar los requerimientos de los clientes.
• Documentar la atención brindada y escalar cuando corresponda.

Funciones específicas

• Registrar solicitudes de soporte en la plataforma correspondiente y mantener trazabilidad de su atención.
• Diagnosticar errores reportados por el cliente y reproducirlos si es necesario.
• Resolver incidencias funcionales y errores de configuración o parametrización.
• Solicitar soporte a la Fábrica de Desarrollo, mediante el Coordinador de Soporte, cuando se identifiquen bugs o se requiera desarrollo.
• Comunicar de manera clara al cliente la solución aplicada y validar su satisfacción.
• Colaborar en la documentación de soluciones recurrentes en la base de conocimiento.
• Proponer mejoras al proceso de soporte basadas en casos atendidos.

📌 Responsabilidad sobre

Resolución de Incidencias

• Asegurar que cada requerimiento reciba una respuesta adecuada y oportuna.
• Garantizar la correcta clasificación y documentación de cada caso.

Satisfacción del Cliente

• Asegurar que la comunicación con el cliente sea empática, clara y oportuna.
• Procurar una solución definitiva y la validación de conformidad del cliente.

🤝 Relaciones

Internas

• Coordinador de Soporte y Asistencia
• Fábrica de Desarrollo (a través del Coordinador de Soporte)
• Implementadores y QA cuando se requiera validación funcional

Externas

• Usuarios y encargados del sistema en las empresas clientes

📚 Perfil de Puesto

Nivel académico / Formación académica

• Título universitario o estudiante de Termino  en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o afines.

Formación complementaria deseable

• Cursos en soporte funcional, atención al cliente, gestión de incidencias.
• Conocimientos funcionales en ERPs o plataformas de negocio.

Dominio de idiomas

• Español (fluido), Inglés técnico (lectura funcional)

Título: Analista de Sistemas – Product Owner de Aplicaciones

Sector: Implementaciones para el sector financiero  

Ubicación: Santo Domingo / modalidad híbrida (flexible)

Resumen del puesto:

En Argentum buscamos un Analista de Sistemas con perfil de Product Owner Semi Senior, orientado a las aplicaciones que ofrecemos a clientes del sector financiero. Serás el referente funcional en proyectos de implementación y adopción, actuando como nexo entre clientes, áreas de negocio y los equipos técnicos. Tu foco será entender necesidades del cliente, proponer alternativas de valor, priorizar entregables, coordinar implementaciones y acompañar la adopción mediante formación y soporte funcional. Si te motivan los proyectos de transformación en instituciones financieras y disfrutas del trato directo con clientes, te queremos en el equipo.

Responsabilidades Principales:

- Reunirte con clientes y usuarios clave para recopilar, validar y priorizar requerimientos funcionales.

- Redactar user stories y criterios de aceptación claros y comprensibles tanto para clientes como para desarrollo.

- Gestionar y priorizar el backlog funcional, proponiendo roadmap y alternativas basadas en valor al cliente y regulaciones del sector.

- Facilitar workshops, demos y reuniones con múltiples stakeholders para alcanzar acuerdos y decisiones.

- Coordinar y validar pruebas de usuario (UAT), documentar resultados y formalizar la aceptación del cliente.

- Acompañar la puesta en producción y asegurar una transición ordenada y comunicada al cliente.

- Diseñar y ejecutar actividades de onboarding y capacitación: manuales, guías rápidas, webinars y formaciones presenciales o virtuales.

- Mantener documentación orientada al usuario actualizada (procedimientos, FAQs, configuraciones típicas).

- Recoger feedback continuo para impulsar mejoras del producto y trasladarlo al roadmap.

- Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas de seguridad y privacidad aplicables al sector financiero, informando a clientes sobre implicancias funcionales.

Requisitos mínimos:

- Experiencia de 2 a 4 años en roles funcionales, analista de sistemas o Product Owner, preferentemente en implementaciones para el sector financiero (bancos, cooperativas, fintechs, seguros).

- Experiencia en proyectos cliente-facing y en gestión de implementaciones y capacitaciones.

- Habilidad para redactar user stories, criterios de aceptación y documentación funcional.

- Familiaridad con herramientas de gestión (Jira, Trello, Teams u otras) y documentación colaborativa (Confluence, Google Workspace).

- Conocimientos funcionales básicos de integración y APIs a alto nivel; capacidad para coordinar con equipos técnicos.

- Formación en Ingeniería, Sistemas, Administración, Economía, Negocios o afines.

Deseable:

- Certificación CSPO, Scrum Foundation, ITIL Foundation u otras relacionadas con producto/metodologías ágiles.

- Experiencia previa en proyectos con requisitos regulatorios

Habilidades interpersonales:

- Orientación al cliente y alta empatía para comprender procesos financieros y expectativas.

- Comunicación clara, asertiva y capacidad de negociación para lograr acuerdos entre múltiples partes.

- Habilidades de facilitación para workshops y sesiones de capacitación.

- Organización, priorización y capacidad para trabajar en entornos con plazos y cambios.

- Capacidad didáctica para formar usuarios con distintos niveles técnicos.

El propósito principal de este rol es diseñar, desarrollar y personalizar soluciones empresariales utilizando la plataforma Odoo, adaptándolas a las necesidades específicas de cada cliente. El desarrollador debe comprender los procesos de negocio, traducirlos en requerimientos técnicos y garantizar que el sistema ERP funcione de manera eficiente, escalable y alineada con los objetivos operativos de la organización.

Programador/a Python / Js en el área de TIC.

Programación con Python sobre plataformas Odoo, en diferentes versiones

Desarrollo e implementación de módulos para el ERP Odoo

Python y/o SQL especialmente orientados a personalizar código de Odoo

Requisitos de Experiencia:

Estudiante o Graduado de Ingeniería en sistemas o careras afines

Mínimo  2 años de experiencia o más

Realizar las responsabilidades asignadas, colaborar con los miembros del equipo y cumplir con las políticas de la empresa. Es necesario tener habilidades avanzadas para comunicarse, solucionar problemas y tener una buena ética laboral. Valoramos la adaptabilidad, la iniciativa y la voluntad de aprender.

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional con madurez ejecutiva y experiencia en ventas consultivas B2B para impulsar la adopción de soluciones de transformación digital, con énfasis en Odoo y servicios tecnológicos complementarios. El candidato ideal combinará habilidades técnicas, comerciales y consultivas para gestionar ciclos de venta complejos y construir relaciones estratégicas con clientes.

Responsabilidades:

• Identificar y desarrollar oportunidades comerciales en el mercado dominicano.
• Realizar levantamiento de necesidades y mapear procesos para proponer soluciones basadas en Odoo.
• Preparar y presentar propuestas comerciales, demos y presentaciones ejecutivas.
• Gestionar el pipeline de ventas utilizando Odoo CRM.
• Negociar y cerrar contratos con clientes.
• Mantener relaciones postventa para fomentar la recurrencia y nuevas oportunidades.
• Mantenerse actualizado sobre normativas locales y tendencias de digitalización.

Requisitos:

• Edad: 35 años o más, preferiblemente entre 38 y 55.
• Formación en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en ventas B2B, preferiblemente en tecnología, software o ERP.
• Conocimiento sólido de Odoo y procesos empresariales.
• Habilidades de comunicación ejecutiva, persuasiva y consultiva.
• Capacidad para manejar ciclos de venta largos y complejos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Santo Domingo.
• 100% Presencial

Competencias:

• Dominio técnico de módulos Odoo (Ventas, Contabilidad, Inventario, Manufactura, RRHH, CRM).
• Manejo de herramientas CRM, idealmente Odoo CRM.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Alta organización y seguimiento disciplinado.
• Habilidad para construir relaciones de confianza y manejar objeciones.

Atributos Personales:

• Presencia profesional y credibilidad ante ejecutivos.
• Proactividad, autonomía y ética profesional.
• Capacidad de aprendizaje rápido y estabilidad emocional.

Beneficios:

• Salario competitivo y comisiones por cumplimiento de metas.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico.
• Integración a un equipo con enfoque en innovación y transformación digital.

r.

 Coordinar la ejecución de los desarrollos, adaptaciones, mantenimientos y mejoras de software requeridos para proyectos de transformación digital, asegurando su entrega con calidad, oportunidad, eficiencia y alineamiento a los objetivos funcionales definidos. Garantizar la colaboración activa con los equipos de implementación y soporte, especialmente en los casos que requieran intervención técnica o correctiva.

Responsabilidades

• Planificar y asignar tareas de desarrollo y QA según backlog priorizado.
• Coordinar con el Scrum Master las ceremonias y seguimiento de trabajo ágil.
• Asegurar revisiones de código, calidad de entregables y cumplimiento de estándares técnicos.
• Atender requerimientos escalados por el equipo de soporte que requieran correcciones en el código.
• Velar por la integridad de la arquitectura del software y la sostenibilidad de los desarrollos.
• Analizar la capacidad del equipo y balancear la carga entre recursos internos y externos.
• Promover la mejora continua y el aprendizaje técnico dentro del equipo.
• Realizar revisiones técnicas de diseño y código para asegurar el cumplimiento de la arquitectura.
• Definir lineamientos sobre patrones de diseño, integraciones, seguridad, rendimiento y uso de recursos.
• Dirigir la operación técnica de la fábrica de desarrollo, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de plazos.
• Supervisar al equipo técnico en sus funciones de desarrollo, pruebas, análisis y arquitectura.
• Priorizar requerimientos técnicos de desarrollo, correctivos y evolutivos, en coordinación con implementación y soporte.
• Promover buenas prácticas de desarrollo, pruebas y documentación.
• Garantizar la integridad técnica del ecosistema de sistemas y sus componentes.
• Realizar seguimiento al desempeño del equipo técnico.
• Fomentar la formación continua y crecimiento profesional de los perfiles bajo su supervisión.
• Participar en la selección y onboarding de nuevos talentos técnicos.

Requisitos y experiencia:

1. Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales, Ingeniería en Software o afines.
2. 3A 5 años de experiencia en roles de coordinación, PM en fábricas de software o consultoras.
3. Certificaciones en metodologías ágiles, arquitectura de software, gestión de proyectos técnicos o DevOps.
4. Experiencia en gestión de equipos multifuncionales y en relación con clientes externos.
5. Conocimientos básicos de IT Operations/Soporte (ITIL básico es un plus).
6. Español (fluido), Inglés técnico (lectura funcional).

Habilidades / Competencias:

• Liderazgo técnico y operación de equipos multidisciplinarios
• Pensamiento analítico y orientación a resultados
• Capacidad de organización y seguimiento técnico
• Comunicación efectiva y coordinación interáreas
• Fomento de buenas prácticas y mejora continua
• Capacidad para tomar decisiones técnicas críticas bajo presión