Nuestra​s ofertas de trabajo

Objetivo: Atender y resolver solicitudes, incidencias y requerimientos funcionales y técnicos de clientes relacionados con los sistemas implementados. Garantizar una atención ágil, clara y efectiva, que contribuya a la satisfacción del cliente y a la estabilidad de la solución implantada.

🧩 Funciones

Funciones generales

• Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de los sistemas implementados.
• Analizar, clasificar y priorizar los requerimientos de los clientes.
• Documentar la atención brindada y escalar cuando corresponda.

Funciones específicas

• Registrar solicitudes de soporte en la plataforma correspondiente y mantener trazabilidad de su atención.
• Diagnosticar errores reportados por el cliente y reproducirlos si es necesario.
• Resolver incidencias funcionales y errores de configuración o parametrización.
• Solicitar soporte a la Fábrica de Desarrollo, mediante el Coordinador de Soporte, cuando se identifiquen bugs o se requiera desarrollo.
• Comunicar de manera clara al cliente la solución aplicada y validar su satisfacción.
• Colaborar en la documentación de soluciones recurrentes en la base de conocimiento.
• Proponer mejoras al proceso de soporte basadas en casos atendidos.

📌 Responsabilidad sobre

Resolución de Incidencias

• Asegurar que cada requerimiento reciba una respuesta adecuada y oportuna.
• Garantizar la correcta clasificación y documentación de cada caso.

Satisfacción del Cliente

• Asegurar que la comunicación con el cliente sea empática, clara y oportuna.
• Procurar una solución definitiva y la validación de conformidad del cliente.

🤝 Relaciones

Internas

• Coordinador de Soporte y Asistencia
• Fábrica de Desarrollo (a través del Coordinador de Soporte)
• Implementadores y QA cuando se requiera validación funcional

Externas

• Usuarios y encargados del sistema en las empresas clientes

📚 Perfil de Puesto

Nivel académico / Formación académica

• Título universitario o estudiante de Termino  en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación o afines.

Formación complementaria deseable

• Cursos en soporte funcional, atención al cliente, gestión de incidencias.
• Conocimientos funcionales en ERPs o plataformas de negocio.

Dominio de idiomas

• Español (fluido), Inglés técnico (lectura funcional)

Título: Analista de Sistemas – Product Owner de Aplicaciones

Sector: Implementaciones para el sector financiero  

Ubicación: Santo Domingo / modalidad híbrida (flexible)

Resumen del puesto:

En Argentum buscamos un Analista de Sistemas con perfil de Product Owner Semi Senior, orientado a las aplicaciones que ofrecemos a clientes del sector financiero. Serás el referente funcional en proyectos de implementación y adopción, actuando como nexo entre clientes, áreas de negocio y los equipos técnicos. Tu foco será entender necesidades del cliente, proponer alternativas de valor, priorizar entregables, coordinar implementaciones y acompañar la adopción mediante formación y soporte funcional. Si te motivan los proyectos de transformación en instituciones financieras y disfrutas del trato directo con clientes, te queremos en el equipo.

Responsabilidades principales:

- Reunirte con clientes y usuarios clave para recopilar, validar y priorizar requerimientos funcionales.

- Redactar user stories y criterios de aceptación claros y comprensibles tanto para clientes como para desarrollo.

- Gestionar y priorizar el backlog funcional, proponiendo roadmap y alternativas basadas en valor al cliente y regulaciones del sector.

- Facilitar workshops, demos y reuniones con múltiples stakeholders para alcanzar acuerdos y decisiones.

- Coordinar y validar pruebas de usuario (UAT), documentar resultados y formalizar la aceptación del cliente.

- Acompañar la puesta en producción y asegurar una transición ordenada y comunicada al cliente.

- Diseñar y ejecutar actividades de onboarding y capacitación: manuales, guías rápidas, webinars y formaciones presenciales o virtuales.

- Mantener documentación orientada al usuario actualizada (procedimientos, FAQs, configuraciones típicas).

- Recoger feedback continuo para impulsar mejoras del producto y trasladarlo al roadmap.

- Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas de seguridad y privacidad aplicables al sector financiero, informando a clientes sobre implicancias funcionales.

Requisitos mínimos:

- Experiencia de 2 a 4 años en roles funcionales, analista de sistemas o Product Owner, preferentemente en implementaciones para el sector financiero (bancos, cooperativas, fintechs, seguros).

- Experiencia en proyectos cliente-facing y en gestión de implementaciones y capacitaciones.

- Habilidad para redactar user stories, criterios de aceptación y documentación funcional.

- Familiaridad con herramientas de gestión (Jira, Trello, Teams u otras) y documentación colaborativa (Confluence, Google Workspace).

- Conocimientos funcionales básicos de integración y APIs a alto nivel; capacidad para coordinar con equipos técnicos.

- Formación en Ingeniería, Sistemas, Administración, Economía, Negocios o afines.

Deseable:

- Certificación CSPO, Scrum Foundation, ITIL Foundation u otras relacionadas con producto/metodologías ágiles.

- Experiencia previa en proyectos con requisitos regulatorios

Habilidades interpersonales:

- Orientación al cliente y alta empatía para comprender procesos financieros y expectativas.

- Comunicación clara, asertiva y capacidad de negociación para lograr acuerdos entre múltiples partes.

- Habilidades de facilitación para workshops y sesiones de capacitación.

- Organización, priorización y capacidad para trabajar en entornos con plazos y cambios.

- Capacidad didáctica para formar usuarios con distintos niveles técnicos.

Buscamos un profesional proactivo y orientado a resultados para liderar implementaciones de Odoo en empresas dominicanas en proceso de transformación digital. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas, pensamiento analítico y una comunicación efectiva con clientes y equipos multidisciplinarios.

 Valoramos la adaptabilidad, la iniciativa y el compromiso con la mejora continua.

Objetivo del Rol

Traducir las necesidades del cliente en soluciones funcionales dentro de Odoo, asegurando una implementación eficiente, personalizada y alineada con los objetivos del negocio.

Responsabilidades

• Identificar y comprender las necesidades del cliente.
• Analizar los procesos empresariales actuales y proponer mejoras utilizando Odoo.
• Configurar los módulos de Odoo según los requisitos del cliente.
• Personalizar flujos de trabajo, vistas, informes y formularios.
• Planificar y coordinar la implementación de Odoo con el cliente.
• Supervisar los plazos y garantizar la calidad de la implementación.
• Conectar Odoo con otros sistemas existentes (ERP, CRM, contabilidad, etc.).
• Asegurarse de que los datos se migren correctamente al nuevo sistema.
• Capacitar al personal del cliente en el uso de Odoo.
• Proporcionar soporte técnico y funcional durante y después de la implementación.
• Realizar pruebas funcionales y técnicas para garantizar que el sistema cumpla con los requisitos establecidos.
• Corregir errores y realizar ajustes según sea necesario.
• Documentación técnica para el cliente.

Habilidades:

Técnicas:

• Conocimientos de los módulos de Odoo (contabilidad, ventas, inventario, compras, etc.).
• Habilidades de programación en Python, XML, y experiencia con Odoo Studio.
• Conocimiento de bases de datos (PostgreSQL) y servicios en la nube.
• Experiencia con herramientas de integración 

Comunicación:

• Habilidad para interactuar con clientes y comprender sus necesidades.
• Comunicación clara para explicar procesos técnicos a usuarios no técnicos.

Un ingeniero ( Industrial ) en procesos es un profesional que se especializa en la optimización de sistemas y procesos dentro de una organización para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la calidad. Aquí te detallo algunos aspectos clave del perfil de un ingeniero industrial en procesos:

Requisitos de formación

• Título en Ingeniería Industrial: , se requiere una licenciatura en ingeniería industrial o un campo relacionado.
• Mínimo: 2 anos de experiencia.
• Conocimientos en Estadística : Disciplinas deseadas  son fundamentales para el análisis de datos y mejora de procesos.

Responsabilidades

• Evaluar y Mejorar Procesos: Análisis continuo de los procesos operativos para identificar áreas de mejora.
• Implementar Proyectos de Mejora: Desarrollar e implementar proyectos que busquen la optimización.
• Capacitar al Personal: Formar y guiar a otros empleados sobre prácticas de mejora y gestión de procesos.
• Monitorear Desempeño: Manejar  indicadores claves de desempeño  para asegurar que los objetivos se cumplan. 

 Habilidades Técnicas

• Análisis de Procesos: Capacidad para identificar, mapear y evaluar procesos existentes.
• Optimización de Recursos: Habilidad para proponer mejoras que maximicen la utilización de recursos.
• Conocimiento en herramientas de modelado: Como UML (Unified Modeling Language) o BPMN (Business Process Model and Notation) para diagramar y analizar procesos.
• Metodologías Ágiles: Familiaridad con metodologías como Scrum o Kanban para gestionar proyectos de desarrollo de software y asegurar un flujo de trabajo eficiente.
• Análisis de Datos: Habilidades en el uso de herramientas de análisis (como Excel) para recopilar, analizar y visualizar datos que permitan tomar decisiones basadas en evidencias.
• Técnicas de medición:  KPIS
  

Habilidades Blandas:

• Comunicación Efectiva: Capacidad para presentar ideas y resultados a diferentes niveles dentro de la organización.
• Trabajo en Equipo: Colaborar con diferentes departamentos y áreas es fundamental.
• Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas: Abordar desafíos complejos de manera estructurada y efectiva.

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El propósito principal de este rol es diseñar, desarrollar y personalizar soluciones empresariales utilizando la plataforma Odoo, adaptándolas a las necesidades específicas de cada cliente. El desarrollador debe comprender los procesos de negocio, traducirlos en requerimientos técnicos y garantizar que el sistema ERP funcione de manera eficiente, escalable y alineada con los objetivos operativos de la organización.

Programador/a Python / Js en el área de TIC.

Programación con Python sobre plataformas Odoo, en diferentes versiones

Desarrollo e implementación de módulos para el ERP Odoo

Python y/o SQL especialmente orientados a personalizar código de Odoo

Requisitos de Experiencia:

Estudiante o Graduado de Ingeniería en sistemas o careras afines

Mínimo  2 años de experiencia o más

PROPÓSITO DEL PUESTO

El Arquitecto de soluciones es responsable de diseñar, viabilizar y ejecutar las estrategias tecnológicas de los productos y dominios de la institución, asegurando que las soluciones implementadas sean escalables, mantenibles y alineadas con los estándares empresariales establecidos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

·         Diseñar y definir la arquitectura técnica de productos y servicios alineados con los objetivos estratégicos de la organización

·         Establecer límites de servicios, contratos y propiedad de datos entre diferentes componentes del sistema

·         Crear y mantener documentación técnica incluyendo diagramas de secuencia, mapas de servicios y especificaciones de diseño

·         Desarrollar marcos de API escalables y eficientes Liderazgo Técnico

·         Guiar la implementación de nuevos servicios utilizando plantillas y patrones estándar establecidos

·         Apoyar y dirigir la mesa técnica para la evaluación y aprobación de proyectos institucionales

·         Contribuir activamente al desarrollo y mantenimiento de estándares empresariales de arquitectura

·         Promover las mejores prácticas en diseño de software, integración y gestión de datos

  REQUISITOS:

Formación Académica

·         Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carrera afín

·         2 o más  años de experiencia comprobada como Arquitecto de Software o Líder Técnico

·         2 o mas años de experiencia demostrable en diseño de arquitecturas escalables y de alta disponibilidad.

·         Inglés fluido (oral y escrito)

·         Conocimiento y aplicación del marco TOGAF

·         Experiencia en el desarrollo de arquitecturas siguiendo el ADM (Architecture Development Method) de TOGAF

·         Comprensión de los dominios de arquitectura: Negocio, Datos, Aplicaciones y Tecnología

·         Experiencia sólida con bases de datos SQL modernas (SQL Server, PostgreSQL)

·         Conocimiento práctico de bases de datos NoSQL

·         Diseño de esquemas y optimización de rendimiento

·         Experiencia práctica en capacidades de datos en la nube y entornos On-premise

·         Conocimiento de servicios cloud (Azure preferiblemente)

  Metodologías y Herramientas:

•         Dominio de prácticas de CI/CD (Integración y Despliegue Continuo)

•         Manejo avanzado de Jira y ManageEngine para gestión de proyectos y tickets

•        Desarrollo e interpretación de análisis arquitectónico AS-IS vs TO-BE

•         Experiencia en entornos de trabajo Agile/Scrum

•         Experiencia en control de versiones (Git)

•         Diseño y desarrollo de APIs RESTful

•         Arquitectura de microservicios

•         Patrones de integración empresarial

 Competencias Personales

•          Excelente capacidad para trabajar en equipo

•           Habilidades de comunicación efectiva con audiencias técnicas y no técnicas

•           Pensamiento analítico y resolución de problemas complejos

•           Capacidad de toma de decisiones técnicas fundamentadas

•            Orientación a resultados y calidad

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional con madurez ejecutiva y experiencia en ventas consultivas B2B para impulsar la adopción de soluciones de transformación digital, con énfasis en Odoo y servicios tecnológicos complementarios. El candidato ideal combinará habilidades técnicas, comerciales y consultivas para gestionar ciclos de venta complejos y construir relaciones estratégicas con clientes.

Responsabilidades:

• Identificar y desarrollar oportunidades comerciales en el mercado dominicano.
• Realizar levantamiento de necesidades y mapear procesos para proponer soluciones basadas en Odoo.
• Preparar y presentar propuestas comerciales, demos y presentaciones ejecutivas.
• Gestionar el pipeline de ventas utilizando Odoo CRM.
• Negociar y cerrar contratos con clientes.
• Mantener relaciones postventa para fomentar la recurrencia y nuevas oportunidades.
• Mantenerse actualizado sobre normativas locales y tendencias de digitalización.

Requisitos:

• Edad: 35 años o más, preferiblemente entre 38 y 55.
• Formación en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en ventas B2B, preferiblemente en tecnología, software o ERP.
• Conocimiento sólido de Odoo y procesos empresariales.
• Habilidades de comunicación ejecutiva, persuasiva y consultiva.
• Capacidad para manejar ciclos de venta largos y complejos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Santo Domingo.
• 100% Presencial

Competencias:

• Dominio técnico de módulos Odoo (Ventas, Contabilidad, Inventario, Manufactura, RRHH, CRM).
• Manejo de herramientas CRM, idealmente Odoo CRM.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Alta organización y seguimiento disciplinado.
• Habilidad para construir relaciones de confianza y manejar objeciones.

Atributos Personales:

• Presencia profesional y credibilidad ante ejecutivos.
• Proactividad, autonomía y ética profesional.
• Capacidad de aprendizaje rápido y estabilidad emocional.

Beneficios:

• Salario competitivo y comisiones por cumplimiento de metas.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico.
• Integración a un equipo con enfoque en innovación y transformación digital.

r.

 Coordinar la ejecución de los desarrollos, adaptaciones, mantenimientos y mejoras de software requeridos para proyectos de transformación digital, asegurando su entrega con calidad, oportunidad, eficiencia y alineamiento a los objetivos funcionales definidos. Garantizar la colaboración activa con los equipos de implementación y soporte, especialmente en los casos que requieran intervención técnica o correctiva.

Responsabilidades

• Planificar y asignar tareas de desarrollo y QA según backlog priorizado.
• Coordinar con el Scrum Master las ceremonias y seguimiento de trabajo ágil.
• Asegurar revisiones de código, calidad de entregables y cumplimiento de estándares técnicos.
• Atender requerimientos escalados por el equipo de soporte que requieran correcciones en el código.
• Velar por la integridad de la arquitectura del software y la sostenibilidad de los desarrollos.
• Analizar la capacidad del equipo y balancear la carga entre recursos internos y externos.
• Promover la mejora continua y el aprendizaje técnico dentro del equipo.
• Realizar revisiones técnicas de diseño y código para asegurar el cumplimiento de la arquitectura.
• Definir lineamientos sobre patrones de diseño, integraciones, seguridad, rendimiento y uso de recursos.
• Dirigir la operación técnica de la fábrica de desarrollo, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de plazos.
• Supervisar al equipo técnico en sus funciones de desarrollo, pruebas, análisis y arquitectura.
• Priorizar requerimientos técnicos de desarrollo, correctivos y evolutivos, en coordinación con implementación y soporte.
• Promover buenas prácticas de desarrollo, pruebas y documentación.
• Garantizar la integridad técnica del ecosistema de sistemas y sus componentes.
• Realizar seguimiento al desempeño del equipo técnico.
• Fomentar la formación continua y crecimiento profesional de los perfiles bajo su supervisión.
• Participar en la selección y onboarding de nuevos talentos técnicos.

Requisitos y experiencia:

1. Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales, Ingeniería en Software o afines.
2. mas de 5 años de experiencia en roles de coordinación, PM en fábricas de software o consultoras.
3. Certificaciones en metodologías ágiles, arquitectura de software, gestión de proyectos técnicos o DevOps.
4. Experiencia en gestión de equipos multifuncionales y en relación con clientes externos.
5. Conocimientos básicos de IT Operations/Soporte (ITIL básico es un plus).
6. Español (fluido), Inglés técnico (lectura funcional).

Habilidades / Competencias:

• Liderazgo técnico y operación de equipos multidisciplinarios
• Pensamiento analítico y orientación a resultados
• Capacidad de organización y seguimiento técnico
• Comunicación efectiva y coordinación interáreas
• Fomento de buenas prácticas y mejora continua
• Capacidad para tomar decisiones técnicas críticas bajo presión