En Argentum Inc. buscamos un Ingeniero de Soporte y Asistencia que sea el aliado clave para nuestros clientes.
Tu misión será garantizar una atención ágil y efectiva, resolviendo incidencias funcionales y técnicas para mantener la estabilidad de las soluciones implementadas. Serás responsable de diagnosticar errores, documentar soluciones y comunicar de forma clara cada respuesta, siempre priorizando la satisfacción del cliente. Además, colaborarás con equipos internos para escalar casos y proponer mejoras continuas en el proceso de soporte.
Perfil ideal: Estudiante de término o graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Ciencias de la Computación, con conocimientos en ERPs, gestión de incidencias y metodologías ágiles. Valoramos habilidades en comunicación empática, organización y capacidad para resolver problemas bajo presión. Cursos en soporte funcional y atención al cliente son un plus.
¿Te apasiona ayudar a otros y garantizar experiencias positivas? ¡Postúlate y forma parte de Argentum Inc.! 🚀
Responsabilidades
- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios.
- Analizar, clasificar y priorizar requerimientos.
- Documentar soluciones y mantener trazabilidad.
- Diagnosticar errores y reproducir incidencias.
- Escalar casos a la Fábrica de Desarrollo cuando corresponda.
- Comunicar soluciones de forma clara y validar satisfacción del cliente.
Experiencia y Conocimientos
- Experiencia previa en soporte técnico y funcional.
- Atención a clientes y resolución de incidencias.
- ERPs o plataformas de negocio.
- Gestión de incidencias y metodologías ágiles.
- Inglés técnico (lectura funcional).
Habilidades
- Comunicación empática y clara.
- Organización y priorización de tareas.
- Orientación a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
En Argentum Inc, el puesto de Test Manager es más que un trabajo: es una oportunidad para prosperar y destacar en un entorno que fomenta el crecimiento profesional y la realización personal. Al unirte a nuestro equipo, te beneficiarás de:
Desafíos Significativos: En Argentum, cada día trae consigo nuevos desafíos que estimulan el pensamiento creativo y la resolución de problemas. Como Test Manager, tendrás la oportunidad de liderar estrategias de prueba innovadoras y contribuir al desarrollo de soluciones de software de vanguardia.
Ambiente Colaborativo: Fomentamos un ambiente de trabajo donde la colaboración y el intercambio de ideas son esenciales. Trabajarás codo a codo con profesionales apasionados y talentosos que comparten tu dedicación a la calidad y la excelencia.
Crecimiento Profesional: En Argentum, creemos en invertir en el desarrollo de nuestros empleados. Tendrás acceso a oportunidades de capacitación y desarrollo continuo, permitiéndote expandir tus habilidades y avanzar en tu carrera.
Cultura de Innovación: La innovación está en nuestro ADN. Como parte de Argentum, formarás parte de un equipo que impulsa el progreso y redefine los estándares de calidad en el mundo del aseguramiento de calidad de software.
Equilibrio Trabajo-Vida: Reconocemos la importancia de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Ofrecemos políticas flexibles que te permitirán gestionar tu tiempo de manera efectiva y disfrutar de una vida equilibrada.
En Argentum Inc, no solo te unes a un equipo, te unes a una comunidad comprometida con el éxito mutuo y la excelencia. Si buscas un puesto que te desafíe, te inspire y te brinde oportunidades para crecer, ¡Argentum es el lugar perfecto para ti!
Lo que ofrecemos
En Argentum Inc, ofrecemos a nuestros empleados un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, que fomenta la innovación y el trabajo en equipo. Además, brindamos oportunidades de desarrollo profesional en un mercado altamente competitivo, y la posibilidad de participar en proyectos desafiantes que permiten el crecimiento personal y profesional. También ofrecemos un salario competitivo, para garantizar la satisfacción y bienestar de nuestros empleados.
Beneficios
Paquete salarial atractivo.
Crecimiento Profesional
Acceso a cursos y capacitaciones impartidas por Argentum.
Modernas Instalaciones
Cómodas y modernas instalaciones, con espacios de trabajo